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Définir et atteindre vos objectifs commerciaux – Toute réalisation commence par une idée. Pourtant, toutes les idées ne deviennent pas une réalité. C’est dire qu’il y a du travail et beaucoup d’effort à fournir pour concrétiser une idée. Avoir des idées est chose facile. Tout le monde a des idées, mais peu arrive à les […]

Peu d’entrepreneurs savent qu’ils peuvent augmenter leur vente grâce à la définition d’un plan d’actions commerciales. Un plan d’actions commerciales est un document qui contient votre démarche commerciale opérationnelle.  Il vous permet d’augmenter votre chiffre d’affaires, puisqu’il vous oblige à structurer votre démarche, planifier vos actions et à les suivre. Avant d’élaborer le plan d’actions […]

Le plan de communication est un document qui regroupe toute votre démarche de communication dans le détail. Il contient votre stratégie de communication, et détail comment vous les coordonnerez pour atteindre vos objectifs. C’est un vrai guide pour votre communication, qui contient étape par étape les moyens de communication que vous comptez utiliser, les cibles […]

L’étape 4, correspond à celle de l’analysez les exigences du processus de vente – elle répond à la question du départ, “Comment mettre en place la relation client et créer une proximité avec vos clients?” Dans cet article, une analyse des étapes critique est faite en vue de trouver des solutions de recours pour toujours […]

Dans cet article, nous parlons de l’enquête client comme un moyen d’écoute de vos clients. Cet article fait suite aux deux précédents : “Comment mesurer la satisfaction de vos client dans une démarche relation client” et “l’Animation de groupe clients pour assurer la satisfaction client“ La satisfaction client est le premier pilier de la relation […]