Comment comprendre votre marché ? 2/2 fait suite à l’article “Comment comprendre votre marché ? 1/2“. Dans cette partie, vous découvrirez la complexité des marchés et des informations pour cerner le vôtre. D’une manière générale, le marché est le lieu où se rencontre l’offre et la demande. Le marché dans lequel vous travaillez dépend fortement […]

Fidéliser clients

 Après avoir identifier les prospects ou clients avec qui vous voulez développer un partenariat, vous avec commencé par leur prêter une attention plus soutenue, différente de celle que vous accordez à tous vos clients standards. Dans cette partie, vous allez assurer la satisfaction de ces clients et vous commencerez par construire la relation avec eux […]

Cet article fait suite à : “Introduction à comment définir votre niche“. dans cette partie, vous trouverez la phase d’analyse qui vous amènera à définir précisément vos cibles. L’analyse consiste à se lancer dans une réflexion autour du besoin de vos cibles et de votre capacité à répondre concrètement à cette demande, tout en vous […]

Résolution de la plainte du client

  Cet article fait suite aux trois précédents «Gérer les plaintes de vos clients – série 1» – « Gérer les plaintes de vos clients selon votre structure – série 2» et « Comment gérer les plaintes de vos clients – Excuses et accueille de la plainte – série 3». Dans ce dernier article de la série, […]