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Fidéliser un client coûte cinq fois moins cher qu’en conquérir un nouveau ! Tous les entrepreneurs et dirigeants le savent. Ce qui reste moins évident, c’est comment mettre en place un programme de fidélisation clients efficace ? C’est de cela dont il s’agit dans cet article. Ainsi, que vous disposiez déjà ou non d’un programme de fidélisation […]

Si vous le faites seul, vous n’aurez pas tout le recul nécessaire pour bien définir votre objectif. En outre, vos collaborateurs ne pourront pas être suffisamment impliqués pour atteindre les objectifs fixés. Ils ne pourront ainsi pas s’approprier l’objectif. Dans ce cas là, le risque est que vos objectifs ne soient pas atteints. Si au […]

Dans cet article, nous continuons avec le contenu de votre plan marketing et sur l’analyse de la concurrence, l’élaboration de votre mix et de votre plan d’action. Identification et étude de la concurrence directe Vous aurez à défier la concurrence sur le terrain. Pour ce faire, il convient de bien vous préparer, vous aborderez ce […]