Pourquoi définir niche

  Lorsque l’on démarre une activité, il est très tentant de considérer toutes les cibles comme étant des clients potentiels. Dans la démarche relation client, cette considération représente un non ciblage et constitue une erreur de stratégie de développement commerciale. La raison est simple à comprendre. Tout d’abord, une société ne peut pas répondre à […]

Le réseau est important de nos jours pour développer votre activité, et ainsi transformer vos contacts en clients. Un entrepreneur fait 80% de son chiffre d’affaires grâce à son réseau, alors qu’un dirigeant de PME fait autour de 50% de son chiffre d’affaires avec son réseau. Savez-vous que ces entrepreneurs et dirigeants peuvent encore faire […]

L’article précédent correspond à la première étape de la structuration des services : préparation à la structuration des services. Elle vous a permis de préparer votre étape de structuration des services. Avant d’aborder la structuration des services, objet de cet article, résumons les points clés à la base de la structuration de services. Vous pourrez […]

Fidéliser clients

 Après avoir identifier les prospects ou clients avec qui vous voulez développer un partenariat, vous avec commencé par leur prêter une attention plus soutenue, différente de celle que vous accordez à tous vos clients standards. Dans cette partie, vous allez assurer la satisfaction de ces clients et vous commencerez par construire la relation avec eux […]