Fidélisation client

Fidéliser clients

 Après avoir identifier les prospects ou clients avec qui vous voulez développer un partenariat, vous avec commencé par leur prêter une attention plus soutenue, différente de celle que vous accordez à tous vos clients standards. Dans cette partie, vous allez assurer la satisfaction de ces clients et vous commencerez par construire la relation avec eux […]

La recherche et la collecte d’information La recherche et collecte d’information consiste à recueillir plusieurs sortes de données relatives à votre service et votre marché. Elle est nécessaire pour disposer de toutes les informations dont vous aurez besoin au moment de la conception de votre offre de services.La tâche consiste ici à effectuer votre recherche […]

Le client est la plus grande richesse de l’entreprise. Ainsi, le client et sa satisfaction sont deux éléments essentiels de la compétition de votre entreprise. Puisqu’il en est ainsi, il vous faut vous assurer de temps en temps de la satisfaction des clients que vous détenez dans votre portefeuille clients. Même si vous n’avez que […]

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Fidéliser un client coûte cinq fois moins cher qu’en conquérir un nouveau ! Tous les entrepreneurs et dirigeants le savent. Ce qui reste moins évident, c’est comment mettre en place un programme de fidélisation clients efficace ? C’est de cela dont il s’agit dans cet article. Ainsi, que vous disposiez déjà ou non d’un programme de fidélisation […]