Fidélisation client

Documentez le processus de vente actuel et définissez le nouveau processus de vente, étape 3 – Comment mettre en place la relation client et créer une proximité avec vos clients? vous présente comment préparer vous même votre processus de commercialisation.   Des deux étapes précédentes, vous allez devoir définir votre nouveau processus. Pour ce faire, […]

Le client est la plus grande richesse de l’entreprise. Ainsi, le client et sa satisfaction sont deux éléments essentiels de la compétition de votre entreprise. Puisqu’il en est ainsi, il vous faut vous assurer de temps en temps de la satisfaction des clients que vous détenez dans votre portefeuille clients. Même si vous n’avez que […]

Dans la relation client, l’enquête de satisfaction est la démarche qui vous permet de collecter des remarques directement auprès de vos clients. Vous menez une enquête de satisfaction, lorsque vous recherchez le besoin de vos clients, afin d’améliorer votre produit ou offre de services. L’enquête de satisfaction client constitue un moyen facile et normal pour […]

 La démarche relation client nécessite l’écoute client. De nombreux dirigeants avouent ne pas savoir comment pratiquer cette écoute client. Si vous lisez cet article, c’est bien que vous êtes intéressé par le sujet. Vous trouverez dans cet article comment écouter vos clients efficacement pour les satisfaire, sortir de nouveaux produits ou adapter vos produits ou […]