Gestion client

Cet article “Lutter contre le processus de commercialisation inefficace” est le deuxième article de la série – Relation client – Comment mettre en place la relation client et créer une proximité avec vos clients? Il présente la relation client et le place dans un processus de l’entreprise. A la création d’une entreprise, un processus est […]

Dans la relation client, l’enquête de satisfaction est la démarche qui vous permet de collecter des remarques directement auprès de vos clients. Vous menez une enquête de satisfaction, lorsque vous recherchez le besoin de vos clients, afin d’améliorer votre produit ou offre de services. L’enquête de satisfaction client constitue un moyen facile et normal pour […]

animation de groupe clients

  Nous abordons cet article l’animation de groupe clients qui fait partie de l’article ” Comment mesurer la satisfaction de vos clients dans une démarche relation client ?“ L’animation de groupe clients est un moyen très efficace pour assurer la satisfaction client. Cette méthode consiste à recevoir les clients à fréquence régulière afin d’animer le […]

Dans cet article, nous parlons de l’enquête client comme un moyen d’écoute de vos clients. Cet article fait suite aux deux précédents : “Comment mesurer la satisfaction de vos client dans une démarche relation client” et “l’Animation de groupe clients pour assurer la satisfaction client“ La satisfaction client est le premier pilier de la relation […]