Marketing

La connaissance des clients est le pilier de votre démarche relation client. Cette dernière représente les étapes de création de la relation avec le client, de développement de la relation et du maintien de celle-ci. Cet article sur la connaissance des clients peut être lu tout seul, comme vous pouvez aussi commencer par le précédent, […]

L’étude de marché est une technique utilisée par les entreprises et les entrepreneurs pour comprendre leur marché avant de lancer un produit ou un service. Elle consiste à rechercher et analyser les données en vue de les transformer en information exploitable pour eux, et utile pour le développement de leur activité. L’étude de marché est […]

Fidélisation client relation client

L’article “Fidélisation client et relation client” représente la troisième partie de la série “Entreprise relation client et fidélisation clients“. si vous commencez par celui-ci, nous vous conseillons de lire aussi ” La connaissance des clients pilier de votre démarche relation client “ Dans ces deux premiers articles, nous présentons l’importance du client pour l’entreprise, le […]

Cet article “Déterminez les processus de votre entreprise qui ont un impact sur la relation avec vos clients” représente l’étape 1 de la démarche relation client, dans le cadre de la recherche de la réponse à la question comment mettre en place la relation client et créer une proximité avec vos clients? et est suivie […]