Marketing

Le plan de communication est un document qui regroupe toute votre démarche de communication dans le détail. Il contient votre stratégie de communication, et détail comment vous les coordonnerez pour atteindre vos objectifs. C’est un vrai guide pour votre communication, qui contient étape par étape les moyens de communication que vous comptez utiliser, les cibles […]

L’étape 4, correspond à celle de l’analysez les exigences du processus de vente – elle répond à la question du départ, “Comment mettre en place la relation client et créer une proximité avec vos clients?” Dans cet article, une analyse des étapes critique est faite en vue de trouver des solutions de recours pour toujours […]

Dans cet article, nous parlons de l’enquête client comme un moyen d’écoute de vos clients. Cet article fait suite aux deux précédents : “Comment mesurer la satisfaction de vos client dans une démarche relation client” et “l’Animation de groupe clients pour assurer la satisfaction client“ La satisfaction client est le premier pilier de la relation […]

Le relation client et plus précisement la phase 1 de création de la relation, répond à la question : Comment faire du marketing ? Comme nous l’avions dit  dans l’article précédent : « Créer la relation client : Comment trouver de nouveaux clients ou des clients ? Faire du marketing ou Vendre plus ? » et « Réponse de la phase de création […]