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Le marketing stratégique comprend l’analyse et la réflexion à réaliser pour définir une adéquation parfaite entre  l’offre et la demande. Ainsi, parmi les actions du marketing stratégique on distingue : la segmentation, le ciblage et le positionnement. Ces phases sont successives, toutefois, dans la pratique, elles ne sont pas forcément consécutives. La segmentation : dans cette partie, […]

L’étude de marché est une technique utilisée par les entreprises et les entrepreneurs pour comprendre leur marché avant de lancer un produit ou un service. Elle consiste à rechercher et analyser les données en vue de les transformer en information exploitable pour eux, et utile pour le développement de leur activité. L’étude de marché est […]

Lorsque votre entreprise a bien démarré, il vous reste à trouver la croissance. Dans la relation client, il est essentiel d’instaurer l’environnement nécessaire pour favoriser et entretenir ce vert. Pour ce faire, il faut intégrer la dynamique de l’environnement de l’entreprise. En tant qu’entrepreneur, il vous faut comprendre que le monde de l’entreprise est dynamique. […]

Dans cet article, nous parlons de l’enquête client comme un moyen d’écoute de vos clients. Cet article fait suite aux deux précédents : “Comment mesurer la satisfaction de vos client dans une démarche relation client” et “l’Animation de groupe clients pour assurer la satisfaction client“ La satisfaction client est le premier pilier de la relation […]