Client

Dans cet article, nous parlons de l’enquête client comme un moyen d’écoute de vos clients. Cet article fait suite aux deux précédents : “Comment mesurer la satisfaction de vos client dans une démarche relation client” et “l’Animation de groupe clients pour assurer la satisfaction client“ La satisfaction client est le premier pilier de la relation […]

Le relation client et plus précisement la phase 1 de création de la relation, répond à la question : Comment faire du marketing ? Comme nous l’avions dit  dans l’article précédent : « Créer la relation client : Comment trouver de nouveaux clients ou des clients ? Faire du marketing ou Vendre plus ? » et « Réponse de la phase de création […]

Le réseau est important de nos jours pour développer votre activité, et ainsi transformer vos contacts en clients. Un entrepreneur fait 80% de son chiffre d’affaires grâce à son réseau, alors qu’un dirigeant de PME fait autour de 50% de son chiffre d’affaires avec son réseau. Savez-vous que ces entrepreneurs et dirigeants peuvent encore faire […]

L’article précédent correspond à la première étape de la structuration des services : préparation à la structuration des services. Elle vous a permis de préparer votre étape de structuration des services. Avant d’aborder la structuration des services, objet de cet article, résumons les points clés à la base de la structuration de services. Vous pourrez […]