Connaissance client

Fidéliser clients

 Après avoir identifier les prospects ou clients avec qui vous voulez développer un partenariat, vous avec commencé par leur prêter une attention plus soutenue, différente de celle que vous accordez à tous vos clients standards. Dans cette partie, vous allez assurer la satisfaction de ces clients et vous commencerez par construire la relation avec eux […]

Si vous avez lu les articles précédents ” Pourquoi est-ce important de définir votre niche ? ” , vous avez certainement compris que votre niche représente toutes les cibles qui ont un réel besoin de votre produit ou service, et non tous ceux qui peuvent en avoir envie. Pour identifier cette niche, vous devez d’abord […]

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Fidéliser un client coûte cinq fois moins cher qu’en conquérir un nouveau ! Tous les entrepreneurs et dirigeants le savent. Ce qui reste moins évident, c’est comment mettre en place un programme de fidélisation clients efficace ? C’est de cela dont il s’agit dans cet article. Ainsi, que vous disposiez déjà ou non d’un programme de fidélisation […]

La connaissance des clients est le pilier de votre démarche relation client. Cette dernière représente les étapes de création de la relation avec le client, de développement de la relation et du maintien de celle-ci. Cet article sur la connaissance des clients peut être lu tout seul, comme vous pouvez aussi commencer par le précédent, […]