Conquérir vos clients

Si vous le faites seul, vous n’aurez pas tout le recul nécessaire pour bien définir votre objectif. En outre, vos collaborateurs ne pourront pas être suffisamment impliqués pour atteindre les objectifs fixés. Ils ne pourront ainsi pas s’approprier l’objectif. Dans ce cas là, le risque est que vos objectifs ne soient pas atteints. Si au […]

Stratégie marketing - 2 dernieres etapes - offre personnalisable_Proposition Unique de vente

Pour élaborer votre stratégie marketing dans les services et selon la démarche relation client, nous vous avons présenter quatre étapes : la création de la valeur de l’offre de service la détermination du ciblage et du positionnement la conception d’une offre personnalisable à chaque client et la détermination de la proposition unique de vente Les […]

Dans l’article, précédent, nous avons vu que pour travailler en plus votre relation client il est nécessaire de connaitre vos clients. Pour ce faire, les données dont vous disposez sur eux vous y aideront. Si vous avez un logiciel de gestion de la relation client, il vous sera d’une grande aide pour la collecte. Mais […]

evaluation du marché potentiel

Cet article est la suite de l’article “Estimer le potentiel de votre marché dans une démarche relation client” et aborde les trois derniers points pour estimer convenablement le potentiel de votre marché selon la démarche relation client. Dans cette partie, nous abordons: la profitabilité de votre marché, le comportement d’achat de vos prospects ou clients […]