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Forces : Dans l’analyse SWOT, les points forts sont ceux de l’entreprise et ils sont classés dans le segment nommé « Forces ». Pour ce segment, il convient de considérer tout ce que l’entreprise fait bien. Cette section concerne ainsi deux types de points forts de l’entreprise : ses forces internes telles que les compétences rares, la relation client, […]

Opportunities: opportunities for improvement exist within all companies. Opportunities are not only these internal opportunities, but also those offered by the market. It should therefore be to identify opportunities that will help your company to respond better to the expectations of your customers. Thus, in this segment represents opportunities, you join all the internal and […]

La connaissance des clients est le pilier de votre démarche relation client. Cette dernière représente les étapes de création de la relation avec le client, de développement de la relation et du maintien de celle-ci. Cet article sur la connaissance des clients peut être lu tout seul, comme vous pouvez aussi commencer par le précédent, […]

L’étude de marché est une technique utilisée par les entreprises et les entrepreneurs pour comprendre leur marché avant de lancer un produit ou un service. Elle consiste à rechercher et analyser les données en vue de les transformer en information exploitable pour eux, et utile pour le développement de leur activité. L’étude de marché est […]