Pour optimiser votre stratégie commerciale en trois étapes  vous avez commencé par découvrir à “l’étape 1 – Q’attendent vos cibles ou clients ?“, ce qu’attendent vos consommateurs. Dans cette partie, c’est à vous de définir le ou les problèmes que vous comptez résoudre pour vos cibles ou clients.

Ainsi, comme un retour aux sources, c’est à vous de mettre en évidence l’objectif de votre entreprise ou de le définir si vous n’en avez pas encore.

Il s’agit en quelque sorte d’un état des lieux. Il se fait au travers d’une analyse de l’existant. Mais sachez qu’au moment de ce bilan, vous ne détenez qu’une partie des informations qui vous seront nécessaires. Elles seront à compléter avec une étude de la concurrence, dans le but de comprendre ce que cette dernière fait. Cela vous permettra de trouver votre place dans votre marché.

N’oubliez pas que quelle que soit votre activité, vous devez trouver un élément différenciateur fort, crédible et ayant de la valeur aux yeux de vos clients. Pour en savoir plus, voir l’ebook, « Doublez vos ventes grâce à votre proposition unique de vente ».

Vous disposez donc désormais de nombreuses informations que vous aurez recueillies précédemment. Ainsi, vous savez ce que vous offrez, ce que vous apportez à vos clients, selon quel mode relationnel…  En étudiant le client (en étape 1) et votre marché dans cette étape 2, vos cibles se précisent certainement. Vous savez aussi s’il s’agit de particuliers (B to C) ou d’entreprises (B to B).

A partir de là, vous mettrez en place le marketing opérationnel adapté à vos cibles et votre marché avec un bon MIX, une communication bien conçue et planifiée. En outre, puisque nous sommes dans une démarche relationnelle, assurez-vous de l’efficacité du processus mis en place pour satisfaire le client.

Cette satisfaction est le pilier de toute relation client. Sans elle, inutile d’envisager un début de relation. Maintenant, voyons comment vous y prendre avec les différentes catégories de vos cibles : particuliers ou entreprises.

Continuez avec l’étape 3 – Comment vous adresser aux cibles B to B et B to C

Vous avez certainement des choses à  dire alors, allez-y !

 

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gerer partenariat avec les clientsGérer le partenariat avec vos clients constitue la dernière étape du processus de création du partenariat avec vos clients.

Vous avez travaillé d’arrache-pied pour en arriver à cette étape et pour conclure des partenariats avec certains clients. Bravo ! C’est maintenant que tout commence, car le travail collaboratif effectué avec vos clients jusqu’à présent vous a permis de trouver quelques points intéressants qui vont vous aider à faire votre plan de marketing pour le court terme et à long terme.

Avant d’aller plus loin, il vous faudra à minima répondre aux questions suivantes :

• Que pouvez-vous attendre de vos clients ?

• Que pouvez-vous attendre de votre équipe si vous en avez une, ou que pouvez-vous fournir si vous êtes seul

Insistons un peu sur les aspects importants de cette étape interrogative. En partenariat avec vos clients vous devez concevoir ensemble avec vos clients, selon votre activité et les choix stratégiques de votre entreprise. Vous devez récompenser vos clients, leurs accorder des remises si cela est important pour eux, définir des mesures incitatives à l’action espérée (par exemple découverte et ou test de nouveaux produits…); disons des actions pour renforcer la relation et installer la satisfaction des clients.

Il est important de décrire votre perspective, définir vos engagements pour pouvoir vous y tenir. Définir clairement les rôles de chacun, les résultats attendus et les moyens pour les atteindre. Dans tout type d’entreprise il existe des tâches, et pour co-développer avec vos clients partenaires, vous allez devoir co développer. Dans ce cas, il est conseillé d’aller jusqu’au niveau des tâches pour définir qui doit les exécuter (une équipe, une personne) et pour quand.

Concevoir c’est bien, le but rechercher est la commercialisation. Alors à qui revient cette tâche dans le partenariat ? Le plan marketing, les actions de promotion, les affichages, pour attirer de nouveaux clients, de publicité, quelle entreprise assurera tout ceci.

Si vous voulez vous faciliter la vie, vous pouvez contractuellement mentionner dès le départ que le produit issu de cette action de co-développement vous appartient. Dans ce cas, c’est vous qui réalisez et votre client ne fait qu’exprimer son besoin, valider, et tester pour vous moyennant un avantage tarifaire. Dans ce cas, vous conserver les droits sur tout le cycle du produit. Vous possédez déjà les arguments de ventes, vous validez l’utilisation technique avec des clients, vous êtes sûr de votre produit et sa valeur ajoutée sur le marché, vous êtes gagnant.

Vous avez certainement des choses à dire, alors allez-y !

Dopper activité par le web

objectif_succes“Comment fixer vos objectifs avec succès ?” fait suite à l’article “Définir votre objectif pour assurer un meilleur avenir de votre entreprise“.

 

Si vous rencontrez actuellement des difficultés pour développer votre activité, vous êtes-vous déjà posé la question de “comment fixer vos objectifs avec succès ?”

 

Si vous répondez non à cette question, alors commencez par là.

Vous verrez que vos difficultés disparaitront peu à peu.

 

Pourtant, de nombreuses personnes rencontrent des difficultés pour définir leurs objectifs. En effet, la tâche n’est pas facile, et les possibilités de commettre des erreurs sont nombreuses. Le vrai enjeu vient cependant de la façon dont vous vous y prendrez pour définir vos objectifs.

 

Pour commencer, il est essentiel de vous demander : quels sont vos objectifs ?

 

Pour cela, prenez quelques minutes pour réfléchir à vos objectifs. Puis, munissez-vous d’une feuille de papier vierge ou de votre ordinateur. Installez-vous confortablement dans un fauteuil. Et évitez toute distraction pendant les dix prochaines minutes.

 

Dès que vous ressentez le calme, notez tout et tout ce qui vous vient à l’esprit en ce qui concerne les objectifs commerciaux pour votre entreprise.

 

Commencez par définir votre objectif sur la base de ces informations. Si vous voulez en savoir plus sur le sujet, procurez-vous l’ebook “Définir et atteindre vos objectifs commerciaux“.

 

Vous trouverez aussi plusieurs informations sur comment définir vos objectifs commerciaux, dans les anciens articles de notre blog.

 

Bonne lecture !

 

Vous avez certainement des choses à dire, alors allez-y !