générer des prospectsVous avez un produit à vendre et vous avez choisi de faire une présentation ou une démonstration à vos prospects afin de convertir vos ventes rapidement. Dans cet article, vous découvrirez comment vous y prendre pour maximiser le nombre de prospects et surtout convertir la majorité d’entre eux en client. Cela est possible par la démarche relationnelle qui nécessite une bonne préparation.

Avant l’évènement

1. Définissez vos cibles : il s’agit d’identifier qui vous voulez avoir comme contact. Dans la relation client, le but est de connaitre son interlocuteur. Cela est encore plus vrai lorsque vous voulez vous adresser à celui-ci. C’est pour cela que vous définirez de manière aussi précise que possible vos prospects. Dès que le profil est bien déterminé, rédigez-le. Décrivez de manière précise le prospect idéal.

2. Trouvez un thème qui pourrait intéresser ces cibles. Puis validez-le avec des proches appartenant à la même typologie que vos cibles décrites plus haut à l’étape 1. Préparez un sujet de présentation, une démo… sur votre thème et trouvez lui un titre attractif.

3. Choisissez le canal de communication approprié pour rentrer en contact avec vos prospects. Il existe plusieurs possibilités de rentrer en contact. A vous d’identifier celles qui leur conviennent le plus, et qui répondent à votre budget de communication. Il se pourrait que votre choix soit : un site, blog, e-mailing, soirée démo, ou tout simplement une présentation découverte…

4. Préparez un formulaire d’inscription : quelque soit votre choix au niveau de la communication, préparez une page web qui proposera un formulaire d’inscription, pour recueillir plusieurs informations sur les participants. Les informations recueillies vous permettront d’en savoir plus sur les participants : nom, prénom bien sûr, mais aussi nom de l’entreprise, leur connaissance du sujet, et toute autre donnée utile pour vous dans l’optique de mieux les connaître. Attention à ne pas trop en mettre, mais misez plutôt sur la pertinence des questions.

La suite la semaine prochaine

Vous avez certainement des choses à dire, alors allez-y!

Republished by Blog Post Promoter

les étapes qui font vendre sur internetSi vous avez lu les deux articles précédents : “Comment développer votre activité sur le web, la toile, internet ?”  et “Comment vous y prendre pour développer votre activité sur le web ?” , vous avez pu constater qu’il faut du temps pour arriver à convertir vos prospects en clients. Dans les articles précédents nous avons abordé la vente sur internet à travers plusieurs étapes : la préparation, la recherche de contacts, la construction de la relation et la conversion de vos prospects en clients.

Les étapes qui font vendre sur internet se basent sur la démarche relationnelle, laquelle repose sur l’échange avec les cibles avant d’introduire la notion des affaires. Ces étapes seront couronnées de succès si votre préparation et la planification de vos actions ont été parfaitement pensée.

Dans les affaires, vous devez conserver un niveau de professionnalisme, lequel sera ressenti si vous investissez du temps pour votre préparation et organisation préalable.

En outre, il convient dans la pratique de cette démarche de ne jamais faire sentir au partenaire qu’il n’est qu’un partenaire parmi tant d’autres. Dans la relation client, votre partenaire est unique ! Traitez-le de la sorte et montrez lui qu’il est unique.

Spécialisé dans la relation client, je peux vous confirmer que cette approche est efficace. Certes, elle est longue mais elle donne des résultats. Vous pouvez toujours continuer comme avant et vous épuiser dans les démarches aléatoires. Mais si vous avez pris la peine de lire ceci c’est que vous comptez changer les choses et réussir sur internet. Alors commencez dès maintenant par votre plan marketing et l’approche web.

Pour en savoir plus, vous trouverez nos e-books sur le sujet. Bonne lecture et bonne pratique ! Vous avez maintenant la capacité de propulser votre business et de valoriser votre entreprise sur internet.

Republished by Blog Post Promoter

cycle de vie documentationOn parle de cycle de vie d’un document du point de vue du lecteur. Il comprend trois parties : la phase de développement, le stade de la lecture, et l’étape de l’action.

Dans les articles précédents, nous avons abordé la définition de l’objectif et celle des cibles. Ces deux aspects font références à la phase de développement ou encore de rédaction du document. La phase de développement implique la personne qui conçoit le document, les publics primaires et secondaires destinataires, et celui qui rédige. L’étape de lecture implique les publics primaires et secondaires, et l’étape de l’action implique les lecteurs ciblés et même d’autres publics (des auditoires tertiaires) qui pourraient être touchés par ce qui est écrit dans le document.
Stade de développement : Dans le stade de développement le rédacteur doit avoir des contacts fréquents ou se rapprocher le plus possible de ces cibles. L’approche QQQOPC (Qui, Quoi, Quand, Où, pourquoi et comment) est utile ici. Par exemple, pour la vente d’un produit, le commercial doit collecter des informations sur l’entreprise de sa cible, afin d’effectuer une proposition convaincante, encadrée, pertinente.

Viennent ensuite la phase de la lecture et de l’action de votre destinataire.

Étape de lecture : Cette phase correspond au moment où votre interlocuteur reçoit votre message et le découvre. Dans la phase de lecture du document votre lecteur va vient entre les différents niveaux. Si vous avez effectué un travail efficace précédemment, le lecteur doit être convaincu car vous vous adressez à lui, et vous répondez à sa problématique. Puisque vous l’appelez ensuite à l’action, voyons ce qui se passera.

Étape de l’action : Au stade de l’action vous inviter votre lecteur à faire des choix, s’engager sur une évolution future. Cette action, pour être efficace ne doit pas être très engageante. Elle doit intéresser votre lecteur et ne représenter aucun risque pour lui.
C’est pourquoi il est important de comprendre la motivation de vos cibles et d’effectuer sérieusement le travail prévu précédemment car il contribue à la définition d’éléments pertinents qui fonderont la base de votre relation client.

Toutefois, il y a des moments où vous ne connaitrez rien de vos lecteurs ou utilisateur de vos produits. En réalité, il n’est pas facile de comprendre ce que le public sait déjà ou veut. Dans ce cas, reposez-vous sur votre stratégie précise. Concevez un message générique en vous basant sur la description de vos cibles marketing. Le risque est que vous n’intéresserez que peu de publics, et donc vos retours seront faibles. Dans ce cas, appuyez-vous les faibles retours pour commencer par construire votre relation client.

Republished by Blog Post Promoter

stratégie de communication cible

stratégie de communication cibleDans cet article qui fait suite à l’article “Les éléments de votre stratégie de communication dans la relation client“, nous aborderons le ciblage. En effet, lorsqu’on communique, on s’adresse à une cible.

L’analyse des cibles correspond au processus de collecte d’informations concernant les destinataires de votre message. Connaître vos cibles et plus largement les destinataires de vos messages contribue à créer une communication personnalisée et à adapter votre message aux besoins et aux attentes des cibles visées. Il contribue donc à instaurer votre relation client et votre processus de communication.

Pour identifier vos cibles, vous devez commencer par les définir, les caractériser, puis les rechercher. Cette recherche s’effectue dans l’intention de répondre à une de leurs attentes. Car pour être pertinent, votre auditoire doit aimer lire vos messages ou vraiment être intéressé.

 Dans la relation client, votre démarche directe ou indirecte, suit toujours les étapes de découverte du prospect, la manifestation d’une attention distinguée et l’intérêt pour lui, avant de lui proposer votre offre. Sur internet, la pratique de cette démarche revient à établir un lien fiable, pertinent à travers du contenu, une implication personnelle directe et claire autant que possible.

Pour attirer l’attention de votre auditoire, vous pouvez soit confronter votre message à d’autres idées familières à votre public, ou lui trouver une originalité pour que votre message se démarque. Un message est pertinent lorsqu’il tient compte des principaux points suivants :

la fixation d’objectif : il doit être défini et formulé dans le souci d’atteindre l’objectif fixé précisément.  En d’autres termes, vos objectifs déterminent ou influencent vos approches différentes et toute votre communication devrait être très structurée et orientée vers les résultats escomptés.

vos cibles : il s’agit de prendre en compte vos cibles et vous adresser à elles en priorité. Votre message doit toujours être centré sur le récepteur et axé sur le message à transmettre.

Transmission de l’information : il s’agit de la manière la plus efficace pour transmettre votre message. En utilisant des exemples et des illustrations, et en prêtant attention à la façon dont vous organisez le contenu, vous augmentez vos résultats.

Lors de la rédaction de votre message, voici quelque précaution à prendre. Vous devez penser à maintenir l’attention du lecteur, prêter attention à la présentation et qualité du document, en plus du contenu et de la manière de votre formulation. L’impact visuel d’un document peut être amélioré en utilisant les rubriques, organisation du texte de sorte qu’il soit visuellement facile à suivre, en accordant une attention à la taille et l’aspect des lettres, puis à la vérification de l’orthographe et de la grammaire.

Vous avez certainement des choses à dire, alors allez-y !

Republished by Blog Post Promoter