Trouver ses cibles

Trouver ses ciblesL’objectif ultime de toute entreprise

est de réaliser de bonnes ventes, mais ceci ne se fera qu’avec votre marché cible. Même si, de nombreux autres critères, tels que des prix compétitifs, un produit parfait, une bonne connaissance des prospects et une bonne communication, rentre en jeu et sont aussi déterminants dans la réussite. Sachez que ces derniers sont normalement pris en compte et traités par le marketing.

Dans cet article, regardons pourquoi il est important d’identifier le marché cible, avant de se pencher sur comment s’y prendre.

 

Pourquoi est-il important de cibler votre marché ?

Il est primordial de savoir que tous les efforts seront vains si le marché cible n’est pas initialement identifié. C’est le facteur principal pour réussir vos ventes. En effet, si vous ne ciblez pas les bons clients, ceux que vous aurez choisis n’achèteront pas votre produit, car ils n’en n’ont probablement pas besoin. Les bons clients sont connus comme des prospects ciblés ou appartenant à un marché de niche, ceux qui se feront un plaisir d’acheter des produits qui répondent à leurs besoins et au prix raisonnable.

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Sur la base de ces principes, les petites entreprises ne devraient pas craindre la concurrence avec les grandes entreprises. Car ces dernières mettent sur le marché de nombreux produits qui couvrent un plus grand spectre, qui, parfois, ne répond pas spécifiquement au besoin précis de certains clients. Cela veut dire que la plus part des produits des grandes entreprises sont plus généralistes.

De plus, ces grandes entreprises ne se soucient pas beaucoup de tous les créneaux du marché qu’ils pourraient couvrir. De ce fait, cela donne l’occasion aux petites entreprises de trouver leur place sur le marché pour des produits spécifiques nécessaires à une catégorie de personnes dont les besoins ne sont pas pris en compte en particulier par les grandes entreprises.

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Ainsi, si vous dirigeant de petite entreprise, vous vous donnez la peine d’analyser votre marché cible, vous trouverez votre place  dans le marché et vous vous développerez paisiblement.

Comment identifier vos cibles?

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Vous avez certainement des choses à dire, alors allez-y !

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Cet article fait suite aux trois précédentes : “Comment se faire connaître et gagner en crédibilité ?”  – Informer par du contenu de qualité et “Fournir des preuves de satisfactions” .

“Mettre en place un service client irréprochable” est la troisième étape pour se faire connaître et gagner en crédibilité. C’est donc de cela qu’il s’agit dans cet article.


Le processus de vente doit être très simple. En plus, si vos produits sont téléchargeables, vous devez vous assurer que le téléchargement se fera sans aucun souci. Rassurez vos clients par votre disponibilité et votre réactivité.

Vous devez être joignable par mail, téléphone … pour répondre aux problèmes rencontrés par vos clients. Si vous trouvez rapidement des solutions aux problèmes de vos clients, vous leur faites preuve de proximité, fiabilité, réactivité. Ce qui sera apprécié.

Vous pouvez aussi faciliter les échanges, en mettant en évidence sur votre site tous les moyens pour entrer en contact avec vous : e-mail, numéro de téléphone, nom skype, salle de conférence ou autre…

Ces trois conseils vous permettront de donner confiance aux personnes avant et après leur achat.

Le dernier conseil que je pourrais vous donner est d’être patient. La confiance ne peut pas s’acheter. Elle se gagne avec le temps. Par conséquent, fournissez des efforts sur le long terme et vous serez récompensé.

Vous avez certainement des choses à dire, alors allez-y !

Cet article fait suite à celui intitulé « Informer par du contenu de qualité. » et répond partiellement à Comment se faire connaitre et gagner en crédibilité de vos contacts ou clients ?

Comme nous le disions dans l’article précédent « Informer par du contenu de qualité », en lançant  votre activité, vous devez d’abord vous faire connaitre et assoir votre crédibilité. C’est ainsi que vous rassurerez vos clients sur votre capacité à les aider, et à répondre à leurs besoins.

Ainsi, dans cet article, vous découvrirez le deuxième élément dont vous avez besoin pour attirer des clients.

Pour fournir des preuves de satisfactions, faites parler vos clients. Lorsque vos clients parlent, ils fournissent des preuves sur vos prestations. Chaque client partage d’ailleurs un point important pour lui et qui l’a marqué. Ceci a deux avantages :

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  • Dire à ceux qui sont intéressés ou qui sont dans le même cas qu’eux, ce qu’ils trouveront chez vous,
  •  Vous apporter une information supplémentaire sur vos éléments différenciateurs et qui sont importants pour eux.

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Il est difficile pour tout être humain, après avoir travaillé des mois et des mois sur un produit, de lui trouver des défauts. Par conséquent, lorsque vous écrivez la page de vente de votre produit, il est normal que vous mettez en avant toutes les qualités de celui-ci. Mais les vrais qualités de votre produit seront révélés par vos clients. C’est pourquoi, vous devez faire tester votre produit même gratuitement pour avoir les premiers témoignages.

Sans cette preuve, vos clients seront méfiants. En effet, imaginez un peu : vous arrivez sur un site, qui ne fait que l’éloge d’un produit. La question qui vous vient à l’esprit est : est-ce vrai tout cela ? C’est la question que vos prospects se poseront aussi naturellement.

Ainsi pour les rassurer, c’est à vous d’obtenir des témoignages de vos clients. Cette méthode est tout aussi naturelle et qu’efficace. Vous pouvez aussi profiter pour mettre en place des testeurs pilotes qui s’engageront à tester vos produits en avant-première moyennant une contre partie.

Pour tester tous les produits DAVPro

Vous avez certainement des choses à dire, alors allez-y !

Vous êtes entrepreneurs et vous lancez votre activité. Pour la développer, vous avez deux étapes à franchir : la première étape sera de vous faire connaitre et la seconde assoir votre crédibilité. Bien que cette première étape soit importante, c’est la deuxième qui est déterminante, puisque c’est elle qui rassure vos clients de votre capacité à les aider à répondre à leurs besoins.

Se faire connaitre et gagner en crédibilité sont deux actions importantes et indissociables. Pour développer votre activité par la relation client, vous avez besoin de ces deux actions.

En effet, si vous n’êtes pas connu, inutile de vous dire que vous ne risquez pas de développer vos ventes. Pour se faire connaitre, il est nécessaire de ” savoir se présenter ” en toute circonstance.

De même que si vous êtes connu et non crédible, le résultat sera le même pour vos ventes, et pire encore votre réputation qui sera mauvaise.

Votre réputation, c’est votre image auprès de vos clients. En d’autres termes, c’est cela que le client retient de vous. Autant la soigner !

Maintenant que vous savez qu’il vous faut à la fois vous faire connaitre et gagner en crédibilité, sans rentrer dans toutes les étapes de la phase de la création de votre relation client, vous trouverez trois éléments auxquels vous devez faire attention pour attirer des clients.

Informer par du contenu de qualité

Fournir des preuves de satisfactions

Mettez en place un service client irréprochable

Ces trois sujets sont abordés dans les prochaines publications. N’hésitez pas à les consulter.

Bonne lecture !

Vous avez certainement des choses à dire, alors allez-y !