evaluation du marché potentiel

evaluation du marché potentielCet article est la suite de l’article “Estimer le potentiel de votre marché dans une démarche relation client” et aborde les trois derniers points pour estimer convenablement le potentiel de votre marché selon la démarche relation client. Dans cette partie, nous abordons: la profitabilité de votre marché, le comportement d’achat de vos prospects ou clients et la croissance de votre domaine d’activité.

Votre marché est-il profitable ?

La profitabilité de votre marché vous renseigne sur le fait de pouvoir faire des profits ou non dans ce marché. Par exemple si la concurrence est rude, vous aurez du mal à être profitable. En revanche si vous êtes sur une niche, vous avez toutes les chances d’être sur un marché profitable. Ces cas extrêmes ont été volontairement choisis pour illustrer nos propos.

La profitabilité du marché est un sujet de préoccupation de tous les prétendants à un marché. Vous apprendrez plus sur ce facteur en étudiant les acteurs de votre marché, les tarifs pratiqués, les coûts des développements…

Ces coûts de développement ou d’exploitations peuvent dissuader les nouveaux rentrant parce qu’ils sont trop onéreux. Ils représentent l’investissement financier ou l’expertise à apporter pour exister sur un domaine d’activité. Lorsqu’il s’agit de prestation de service, le coût de développement peut représenter l’investissement nécessaire pour acquérir le savoir-faire et les compétences à réunir pour évoluer dans votre filière. Aujourd’hui, même si vous possédez le savoir-faire, votre aptitude à mettre une prestation sur le marché représente souvent un coût puisque vous allez apprendre à commercialiser votre produit…

Le comportement d’achat des prospects et des clients

Le comportement d’achat des prospects ou des clients correspond au processus d’identification et de sélection d’une offre. Selon la structure de l’offre, il regroupe les actions préparatoires à l’achat et vos actions au sein de votre entreprise sur vos lieux de vente.

Pour évaluer le potentiel de votre activité, il est intéressant de connaitre le comportement d’achat de vos prospects et clients. En effet, cette information est souvent déterminante pour mesurer le pouvoir de négociation dont vous disposez sur son marché.

La croissance du domaine d’activité

La croissance représente la variation de votre production. Elle est souvent assimilée à la croissance du chiffre d’affaires réalisée sur une période. Pour évaluer le potentiel de votre activité, vous devez évaluer cette croissance. Dans la démarche relation client, elle s’estime au travers d’une écoute permanente de vos clients. En effet, lorsque vous rencontrez vos clients, vous devez prendre les informations sur leur activité lesquelles vous renseignent sur cette croissance. Une autre possibilité d’ordre plus générale est de vous inspirer des manifestations professionnelles telles que les salons, foires, journées portes ouvertes… pour évaluer les opportunités et en déduire la croissance du domaine d’activité dans lequel vous êtes.

Pour assurer la croissance de votre activité, vous devez évaluer le potentiel de votre marché. Certes les évaluations qualitatives sont intéressantes et donnent plusieurs informations sur votre marché, mais, elles ne suffisent plus. Vous devez intégrer dorénavant les évaluations qualitatives relationnelles qui assurent une proximité avec vos clients tout en vous garantissant des résultats plus fiables.

Vous avez certainement des choses à dire, alors allez-y !

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Votre entreprise s’oriente-t-elle vers la croissance ?

L’objectif à long terme de toute entreprise est de veiller à constamment répondre aux besoins de ses clients ou de ses consommateurs. L’entreprise qui ne parvient pas à remplir cette mission n’aura pas de clients et finira par connaitre une baisse de son activité. En revanche, l’entreprise qui y arrive, trouvera des récompenses en permanence, un bénéfice accru et de nouveaux clients qui assureront son succès.

C’est dans ce cadre, que tout en répondant au court terme, vous devez poursuivre un objectif à long terme qui vous assure la croissance. Pour ce faire, il est nécessaire de définir, préparer et déployer les actions qui vous aideront à aller de l’avant, en accord avec l’orientation de votre entreprise.

Prenons l’exemple de la situation actuelle dans les entreprises de fabrication de voitures pour mieux vous faire comprendre à quel point l’objectif à long terme est important.

Aujourd’hui, nous entendons un peu partout parler du coût de l’énergie. Plus précisément, nous avons aujourd’hui, tous conscience du coût du baril de pétrole brut, et ce plus encore qu’auparavant. De même nous savons tous aussi ce que la hausse du coût du baril implique pour les fabricants de voitures et les sociétés de service de transport.

Ainsi, une entreprise de fabrication de voitures ou une société de transport qui ne tiendrait pas compte de ce facteur dans la définition des ses objectifs à long terme, se verra écarter impitoyablement de son marché.

Donc si votre entreprise est dans ce domaine d’activité de l’énergie, vous devez prendre en compte cette nouvelle mouvance, dès les prémices et proposer des produits novateurs qui répondent à ce changement de comportement énergétique. Faute de quoi, vous serez exclus du marché.

Ceci nous amène à aborder le marché. Dans le prochain article nous parlerons donc du marché et plus précisément répondrons à la question “Comment comprendre votre marché” ?

Vous avez certainement des choses à dire, alors, allez-y !

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Lorsque votre entreprise a bien démarré, il vous reste à trouver la croissance. Dans la relation client, il est essentiel d’instaurer l’environnement nécessaire pour favoriser et entretenir ce vert. Pour ce faire, il faut intégrer la dynamique de l’environnement de l’entreprise.

En tant qu’entrepreneur, il vous faut comprendre que le monde de l’entreprise est dynamique. Chaque jour des entreprises lancent sur le marché des milliers de produits, rendant les marchés encore plus dynamiques. Vous êtes donc pour la plupart, dans un environnement mouvant. En tant que dirigeant d’entreprise, vous devez pour trouver la croissance, être perpétuellement à la recherche des changements qui se produisent dans votre environnement. Car si vous ne pouvez pas adapter votre entreprise à ces changements, vous allez vous retrouver face à de sérieux problèmes de gestion de votre entreprise et finalement connaitre le rouge de la décroissance.

De nombreuses entreprises ont dû se retirer du monde des affaires pour la simple raison que leurs produits ne répondaient plus aux besoins de leurs clients. Cette règle s’applique malheureusement à toute sorte d’entreprise ne tenant pas compte de son environnement dynamique. Peu importe le type de votre entreprise ou votre secteur d’activité, l’essentiel est que vous preniez en compte cette composante, pour connaitre la croissance, et rester longtemps dans les affaires.

Continuons la semaine prochaine avec le sujet suivant :

“Votre entreprise s’oriente-t-elle vers la croissance ?”

Vous avez certainement des choses à dire, alors allez-y !