les étapes qui font vendre sur internetSi vous avez lu les deux articles précédents : “Comment développer votre activité sur le web, la toile, internet ?”  et “Comment vous y prendre pour développer votre activité sur le web ?” , vous avez pu constater qu’il faut du temps pour arriver à convertir vos prospects en clients. Dans les articles précédents nous avons abordé la vente sur internet à travers plusieurs étapes : la préparation, la recherche de contacts, la construction de la relation et la conversion de vos prospects en clients.

Les étapes qui font vendre sur internet se basent sur la démarche relationnelle, laquelle repose sur l’échange avec les cibles avant d’introduire la notion des affaires. Ces étapes seront couronnées de succès si votre préparation et la planification de vos actions ont été parfaitement pensée.

Dans les affaires, vous devez conserver un niveau de professionnalisme, lequel sera ressenti si vous investissez du temps pour votre préparation et organisation préalable.

En outre, il convient dans la pratique de cette démarche de ne jamais faire sentir au partenaire qu’il n’est qu’un partenaire parmi tant d’autres. Dans la relation client, votre partenaire est unique ! Traitez-le de la sorte et montrez lui qu’il est unique.

Spécialisé dans la relation client, je peux vous confirmer que cette approche est efficace. Certes, elle est longue mais elle donne des résultats. Vous pouvez toujours continuer comme avant et vous épuiser dans les démarches aléatoires. Mais si vous avez pris la peine de lire ceci c’est que vous comptez changer les choses et réussir sur internet. Alors commencez dès maintenant par votre plan marketing et l’approche web.

Pour en savoir plus, vous trouverez nos e-books sur le sujet. Bonne lecture et bonne pratique ! Vous avez maintenant la capacité de propulser votre business et de valoriser votre entreprise sur internet.

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Choix des cibles

Choix des ciblesCet article fait suite à “La démarche relationnelle pour développer votre activité sur le web”. Dans cette partie, nous abordons la nécessité de définir votre marché cible et comment vous y prendre pour le faire.

1. La taille du marché : définit l’ensemble des clients potentiels. Parmi cette population, vous devez pouvoir identifier les cibles démographiques (locales, régionales, nationales ou internationales), les hommes, les femmes, les enfants… ce regroupement de votre population en petite catégorie s’appelle la segmentation. Vous trouverez dans l’article sur la segmentation, plusieurs autres pistes pour mieux catégoriser votre population pour mieux répondre à leurs besoins. Ce travail vous permet de déterminer exactement combien de clients potentiels vous pouvez espérer dans votre marché cible.

2. Les moyens de la population de votre marché : Vous avez ciblé à l’étape précédente. Ici, vous devez vous assurer que cette population a les moyens pour s’offrir votre produit. Même si nous sommes dans une démarche relationnelle, vous devez rester vigilant sur ce point.

3. Concurrence sur le marché : Votre attention doit porter sur la saturation de votre marché ou non, puisque votre démarche relationnelle tiendra compte de cet aspect. Votre marché est saturé si vous avez plusieurs concurrents. Dans ce cas, votre préparation va prendre en compte la virulence de la concurrence.

4. Proposition de valeur : La proposition de valeur correspond à la solution que vous proposez et qui vaut la peine d’être payée. Votre proposition de valeur doit être unique. Vous trouverez un e-book sur le sujet sur notre site ou celui de nos partenaires (lulu, amazon…).

Vous arrivez à la fin de la première étape de votre démarche relationnelle pour développer vos ventes sur le web.

Vous avez certainement des choses à dire, alors allez-y !

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La connaissance des clients est le pilier de votre démarche relation client. Cette dernière représente les étapes de création de la relation avec le client, de développement de la relation et du maintien de celle-ci.

Cet article sur la connaissance des clients peut être lu tout seul, comme vous pouvez aussi commencer par le précédent, “Entreprise relation client et fidélisation clients” si vous cherchez à intégrer la démarche relation client dans votre entreprise.

En instaurant une démarche relation client dans votre entreprise, vous connaitrez mieux vos clients, leurs projets, les problèmes auxquels ils font face et qu’ils cherchent à régler. Vous disposerez ainsi de tout le potentiel pour faire de vos clients des consommateurs très intéressés par les produits et / ou services. Cela revient à établir la même terminologie et le cadre mentale entre votre entreprise et vos clients, afin de relayer l’information concernant les produits et services qui seront une expérience bien accueillie par les clients.

La connaissance des problèmes auxquels vos clients font face et qu’ils cherchent à résoudre, va grandement vous aider à définir votre stratégie marketing pour vos produits ou services. Cette stratégie est doublement intéressante pour vous, puisque d’une part, elle vous permet de vendre vos produits et services rapidement et d’autre part de satisfaire vos clients. Ainsi, une fois que vos clients savent que vous comprenez vraiment à leurs besoins, ils vous feront confiance et ils peuvent même se comporter comme des ambassadeurs de votre marque en témoignant pour vous ou en répandant largement leur satisfaction.

Vous pouvez poursuivre votre lecture avec l’article “Fidélisation client et relation client”.

Vous avez certainement des choses à dire, alors, allez-y !

Démarce stratégie_marketing

Démarce stratégie_marketingLa démarche pour développer votre activité sur le web est presque la même que la démarche traditionnelle, du fait que, vous devez vous préparer, planifier vos actions, les dérouler, puis les suivre. Toutefois, si les phases de préparation et de planification sont similaires dans les deux cas, la phase d’action est fondamentalement différente.

Vous ne pouvez pas commencer par vendre sur le web si vous ne vous êtes pas préparé un petit peu préalablement. Et pour ce faire, vous devez commencer par poser votre fondation. De la solidité de cette dernière dépend vos résultats, donc votre base se doit d’être solide.

Cette fondation représente votre stratégie marketing de démarrage, qui est abordée dans la phase de préparation de votre démarche commerciale. Le marketing selon la démarrage relationnelle nécessite de suivre certaines étapes que vous découvrirez ci-dessous :

Identifier votre marché cible : il correspond aux futurs clients que vous comptez satisfaire. Choisir votre marché est une étape primordiale et déterminante. C’est à partir de ce choix que vous construirez toute votre stratégie. Souvent les entrepreneurs pensent que ce choix est facile à faire. Certains pensent que tout le monde va aimer leurs produits, d’autres pensent qu’ils réduisent leur chance en ciblant plus précisément. La réalité est que seule une petite partie de la population sera intéressée par votre produit.

En essayant de vendre votre produit à tout le monde, vous perdez du temps et de l’argent. Le marché étant énorme, vous ne pourrez pas le couvrir entièrement, et vous vous épuiserez avant de vous rendre compte de ce qui ne va pas.

La clé est donc d’identifier un marché cible, si possible une  niche et aller chercher des parts de marché de manière agressive.

De votre assurance dépendra votre agressivité et vos résultats. Pour être sûr de vous, vous avez deux possibilités, vous faire accompagner, ou vous en sortir seul.

Si vous lisez ce document, que notre approche vous plait, contactez-nous pour votre accompagnement.

Si vous désirez vous prendre en charge tout seul, la question qui vous vient immédiatement à l’esprit est certainement : Comment choisir votre marché ? Il existe quatre principaux facteurs à considérer pour définir votre marché :

Vous avez certainement des choses à dire, alors, allez-y !