Livre blanc construire votre relation client sur les réseaux sociaux en 2014

Livre blanc construire votre relation client sur les réseaux sociaux

Vous savez que vos clients sont tous sur les réseaux sociaux et vous vous demandez comment faire pour les identifier, créer la relation avec eux puis, les convertir en clients ?

 

 

Vous trouverez dans ce libre blanc “Comment construire votre relation client sur les réseaux sociaux en 2014, pour trouver des clients” ce que sont les réseaux sociaux, lesquels d’entre eux  sont plus propices à votre activité, comment vous y prendre…

 

 

En 2014, DAVPRO vous aide et vous accompagne aussi dans votre démarche sur les réseaux sociaux.

 

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Vous pouvez aussi consulter le contenu de la version complète et l’acquérir :

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Il n’y a pas une entreprise qui ne cherche à vendre plus par les temps qui courent. Vendre est une finalité dont l’étape initiale est l’identification du marché cible. Le marché cible est ce que toute entreprise doit viser car le connaitre facilite grandement la vente. Il est primordial de savoir que tous les efforts seront vains si votre marché cible n’est pas initialement identifié. C’est le facteur principal pour réussir vos ventes. En effet, si vous ne ciblez pas les bons clients, ceux que vous aurez choisis n’achèteront pas votre produit, car ils n’en n’ont probablement pas besoin. Les bons clients sont connus comme des prospects ciblés ou appartenant à un marché de niche, ceux qui se feront un plaisir d’acheter des produits qui répondent à leurs besoins et au prix raisonnable.

Identifier un marché cible n’est pas pour autant chose facile. Cela vous demandera des efforts et des heures de travail. Il vaut mieux vous faire accompagner dans cette phase. Vous améliorerez vos résultats et gagnerez aussi du temps par la même occasion. Mais, si vous dirigeant de petite entreprise, vous vous donnez la peine d’analyser votre marché cible, vous trouverez votre place dans votre marché où vous vous développerez paisiblement.

Pour ce faire, tout d’abord, vous devez penser marché cible. Le succès de votre entreprise se cache derrière cette compréhension qui nécessite après une phase de recherche d’informations, une autre d’analyses. Différents facteurs seront pris en considération dans la phase d’analyse. Ayant toutes les informations en main, c’est dans cette phase que vous allez construire de nouvelles choses le géomarketing présenté sur ce blog vous sera d’une grande utilité.

L’identification de votre marché cible est crucial pour réussir toute communication et vos ventes. Une fois que vous connaissez votre marché cible, c’est facile d’en déduire vos clients, et repérer les différents canaux (sites Web, journaux, magazines, etc…) qui vous permettent de les atteindre. Pour cela, avez-vous un plan de communication adapté?

Vous avez certainement des choses à dire allez-y !

L’étude de marché est une technique utilisée par les entreprises et les entrepreneurs pour comprendre leur marché avant de lancer un produit ou un service. Elle consiste à rechercher et analyser les données en vue de les transformer en information exploitable pour eux, et utile pour le développement de leur activité.

L’étude de marché est utilisée pour développer une stratégie effective. Elle vous livre une situation du marché, qui vous aide à prendre des décisions adaptées au contexte de votre marché. Elle détermine ainsi le futur chemin à suivre pour réussir le développement de votre activité, lequel vous permet de rester compétitif en suivant votre programme de développement.

 

Dans cet article, vous aborderez l’étude de marché selon la démarche relation client, en quatre étapes:

– préparation à l’étude de marché,

– recueil d’information ou collecte d’information

– réalisation d’une étude terrain auprès de certaines cibles

– analyse des données recueillies

Dans un premier temps, la préparation à l’étude de marché, vous permet de préparer votre démarche, vos attentes et hypothèses. Ensuite, vient la phase de recueil d’information ou collecte d’information, utile pour comprendre votre marché, la réussite de votre étude en dépend. L’art est de ne pas vous laisser distraire, c’est aussi la raison pour laquelle la phase de préparation est utile et importante avant de commencer. Dans certains cas vous pouvez avoir besoin de compléter les informations recueillies par une étude terrain, auprès de certaines cibles choisies, vous effectuerez alors votre recherche vous-même. Enfin, après avoir collecté toutes ces informations, la dernière étape consiste à analyser les données recueillies.

Le secret de l’étude de marché dans la relation client réside dans le fait que, pour effectuer votre étude de marché terrain, vous sélectionnez les cibles pertinentes. Vous les contactez pour avoir leur avis, généralement, elles accepteront sans trop de difficultés. Puis après l’entretien, en guise de conclusion, vous leur demandez ce qu’elles apprécient le plus dans votre produit ou service, vous prenez leur avis sur ce qui rendrait votre produit ou service indispensable pour qu’elles l’achètent, ou bien vous pouvez encore leur proposez de le tester. Vous constaterez que vous transformerez un certain nombre non négligeable de ces cibles en client.

Voir la  ” Vidéo – Comment dénicher des clients grâce à votre étude de marché?

La semaine prochaine lisez ” Comment effectuez votre enquête de satisfaction client ?

Vous avez certainement des choses à dire, alors allez-y!