Le nombre de personne qui a accès à internet est de plus en plus croissant dans le monde. Le volume des échanges commerciaux sur la toile est aussi est plein essor. De ce fait, nombreuses sont les entreprises qui investissent pour acquérir un site internet afin de développer leur activité.

Ainsi, la compétition commerciale est intense sur internet, puisque les acteurs sont nombreux, inédits, proposant des activités diverses et variées.

Étant donné le contexte, il est aisé de comprendre que développer votre activité sur internet relève d’un défi. En d’autres termes, vendre en ligne n’est pas aussi simple que vous pouvez l’imaginer. C’est pourquoi nous consacrons un article à cette tâche.

Vendre sur internet vous demandera des connaissances spécifiques, lesquelles sont disponibles, éparses…

Si vous lisez cet article c’est que vous n’avez probablement pas encore trouvé de réponse simple, concise et pratique concernant les principaux leviers de la vente sur Internet.

Vous trouverez donc dans cet article une approche aussi valable pour les B to B (la vente aux professionnels – entreprise), qu’au B to C (vente au grand public – particulier). En effet, plusieurs de ces approches sont communes à ces deux secteurs.

Se préparer à vendre

Comme nous l’avons abordé précédemment, la concurrence est rude sur internet. Ainsi pour vendre sur la toile, il convient de se préparer avant d’utiliser les moyens de communication offert par internet. Se préparer veut dire que vous devez savoir exactement ce que vous propose, à qui vous le proposez et ce que cela apportera à vos cibles ou clients existants. Puisque nous sommes dans la démarche relation, cette étape est indispensable et constitue la base de votre approche relationnelle. Si vous avez un plan marketing, alors vous disposez déjà de toutes les réponses. Dans ce cas, il ne vous reste plus qu’à utiliser les moyens de communication offerts par le web pour commercialiser vos produits. C’est l’objet de cet article.

Qu’est-ce que communiquer sur le web ?

Communiquer sur le web revient à vous faire connaître sur internet. La première étape est le référencement naturel, les liens commerciaux, le mailing, l’affiliation, les partenariats, la publicité en page de confirmation de commande, les comparateurs de prix…

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Le Marketing et les ventes sont deux activités les plus importants pour la survie d’une entreprise sur son marché.

Bien que les deux soient interdépendantes, nombreuses sont les personnes qui continuent encore à les confondre. Or confondre  le marketing et les ventes ou inversement est une grosse erreur. En effet, le marketing commence dès la conception du produit. Ce dernier est ainsi conçu en fonction des besoins du marché et donc des attentes des clients. L’activité marketing continue avec les phases de promotion du produit à travers la publicité, etc… et la mise en place d’un prix concurrentiel cohérent avec le produit et les moyens des cibles visées.

 

Par conséquent, le marketing est un processus qui intervient en amont de la vente, justement pour faciliter cette dernière, alors que la vente est la partie finale de ce processus. Ainsi les Ventes et le Marketing vont de paires et sont indissociables. Vous comprenez pourquoi le développement commercial d’une entreprise dépend essentiellement de la réussite de ces deux activités importantes.

 

Les ventes sont la fin d’un processus entamé par le marketing, épine dorsale  du processus de commercialisation. Ainsi la vente est l’exécution de tous les efforts qui impliquent une interaction directe avec le client. Lors de l’acte de vente, l’entreprise va chercher à rentrer en contact avec ses clients, soit en provoquant des réunions, en passant des appels ou en exploitant les réseaux.

Mais dans les entreprises :

On constate une rivalité permanente entre les responsables des deux services dû au fait que chaque service se sent plus important que l’autre. Les gens du marketing disent qu’ils sont supérieurs parce qu’ils pensent que ce sont eux qui conçoivent les produits, définissent la stratégie et développent également des outils essentiels pour les ventes. Ils disent que les ventes ne sont que le résultat de leurs actions et que le service commercial ne devrait que suivre leurs indications. Alors que les vendeurs récusent tout cet argument en affirmant que ce sont eux qui vend vendent les produits et apportent l’argent à l’entreprise.

Le point de vue des experts :

Les experts estiment que le marketing joue un rôle important. Car une campagne de marketing réussie rend les ventes plus faciles. Ainsi  les commerciaux croient que c’est eux qui font les miracles, puisque les ventes sont vite concluent.

On voit bien que le rôle le plus important de département marketing est de créer des opportunités pour le département des ventes. Lancer des campagnes de marketing et envoyer des commerciaux pour conclure la vente entraîne la réussite de l’entreprise. Le marketing est donc un support de vie pour les ventes, car son rôle est constamment de faciliter la tâche au département des ventes et lui permettre de mener à bien l’action finale.

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definir votre pac - plan d'actions commercialesPeu d’entrepreneurs savent qu’ils peuvent augmenter leur vente grâce à la définition d’un plan d’actions commerciales.

Un plan d’actions commerciales est un document qui contient votre démarche commerciale opérationnelle.  Il vous permet d’augmenter votre chiffre d’affaires, puisqu’il vous oblige à structurer votre démarche, planifier vos actions et à les suivre.

Avant d’élaborer le plan d’actions commerciales, vous devez posséder un plan marketing. Car ce dernier constitue votre stratégie, et sa traduction vous donne le plan d’actions qui lui, est opérationnel.

Le plan d’actions commerciales est de nos jours, souvent établi sur une période d’un an. Comme vous vous demandez comment un plan d’actions peut vous aider à trouver des clients, vendre plus et généralement augmenter vos ventes, vous découvrez dans cet article en quoi le plan d’actions commerciales est nécessaire pour votre développement commercial et si vous choisissez d’aller plus loin, vous trouverez comment faire pour avoir un plan d’actions commerciales efficace.

Puisque le plan d’actions commerciales fait suite au plan marketing, commençons par voir le plan marketing et ce qu’il vous apporte, puis terminons par le plan d’actions commerciales.

Le plan marketing se situe à deux niveaux : le premier stratégique et le second opérationnel. Le niveau stratégique est indispensable pour observer autour de vous, comprendre votre marché et trouver votre place. En outre, dans la relation client, il est important de comprendre vos clients, ce qui vous permet de prendre de temps en temps la dimension de votre marché. Avec cette partie stratégique vous connaissez les acteurs du marché, les alliances qui se font, les offres, les tendances…

La connaissance de ces informations vous amène lorsque cela est nécessaire, à revoir votre place dans ce marché. Vous vous remettez en question, car vous souhaitez offrir le meilleur à vos clients. Forcément donc, vous innovez, vous ajustez votre offre et vous rester dans votre marché à une place considérable.

 Dans la relation client, il est important de connaitre vos clients pour répondre à leur besoin. Une chose est de comprendre le marché, une autre est de connaitre vos clients. C’est pourquoi, après avoir analysé votre marché, vous devez confronter votre résultat par une connaissance de vos clients. Cette précaution vous fait gagner du temps lors de la commercialisation.

Cette commercialisation devra être planifiée rigoureusement et méthodiquement, et c’est ce que l’on appelle le plan d’actions commerciales. Il contient la liste de toutes vos actions avec les dates d’exécution de début et de fin, qui est responsable de ces actions, le coût de l’opération, vos commentaires…

Le plan d’actions commerciales est détaillé de telle manière à faciliter son exécution sans avoir à se poser la moindre question. C’est ainsi que vous saurez que vous détenez un vrai plan actions commerciales.

Pour avoir votre plan d’actions commerciales, contactez-nous.

Pour en savoir plus sur le sujet, lisez l’ebook “Construire votre plan d’actions commerciales pour augmenter vos ventes”

Vous avez certainement des choses à dire, alors allez-y !

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Trouvez votre proposition unique de vente

Une Proposition Unique de Vente est  une formulation  qui  détermine votre  réussite. C’est l’information que vous donnez sur vous, qui  annonce votre originalité et assure votre  succès dans le monde des affaires.

En effet, déterminer votre proposition unique de vente, c’est trouver l’objet qui justifie votre démarche de création de la relation client. Plus cet objet est  pertinent et unique, plus vous arriverez à  partager votre idée et faire adhérer les gens à votre cause. En outre, plus il sera facile de vendre vos produits ou services à vos cibles.

Mais concrètement, comment pouvez-vous définir votre proposition unique de vente? Dans la suite, je vais vous livrer la  recette miracle pour  trouver votre proposition unique de vente.


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