definir votre pac - plan d'actions commercialesPeu d’entrepreneurs savent qu’ils peuvent augmenter leur vente grâce à la définition d’un plan d’actions commerciales.

Un plan d’actions commerciales est un document qui contient votre démarche commerciale opérationnelle.  Il vous permet d’augmenter votre chiffre d’affaires, puisqu’il vous oblige à structurer votre démarche, planifier vos actions et à les suivre.

Avant d’élaborer le plan d’actions commerciales, vous devez posséder un plan marketing. Car ce dernier constitue votre stratégie, et sa traduction vous donne le plan d’actions qui lui, est opérationnel.

Le plan d’actions commerciales est de nos jours, souvent établi sur une période d’un an. Comme vous vous demandez comment un plan d’actions peut vous aider à trouver des clients, vendre plus et généralement augmenter vos ventes, vous découvrez dans cet article en quoi le plan d’actions commerciales est nécessaire pour votre développement commercial et si vous choisissez d’aller plus loin, vous trouverez comment faire pour avoir un plan d’actions commerciales efficace.

Puisque le plan d’actions commerciales fait suite au plan marketing, commençons par voir le plan marketing et ce qu’il vous apporte, puis terminons par le plan d’actions commerciales.

Le plan marketing se situe à deux niveaux : le premier stratégique et le second opérationnel. Le niveau stratégique est indispensable pour observer autour de vous, comprendre votre marché et trouver votre place. En outre, dans la relation client, il est important de comprendre vos clients, ce qui vous permet de prendre de temps en temps la dimension de votre marché. Avec cette partie stratégique vous connaissez les acteurs du marché, les alliances qui se font, les offres, les tendances…

La connaissance de ces informations vous amène lorsque cela est nécessaire, à revoir votre place dans ce marché. Vous vous remettez en question, car vous souhaitez offrir le meilleur à vos clients. Forcément donc, vous innovez, vous ajustez votre offre et vous rester dans votre marché à une place considérable.

 Dans la relation client, il est important de connaitre vos clients pour répondre à leur besoin. Une chose est de comprendre le marché, une autre est de connaitre vos clients. C’est pourquoi, après avoir analysé votre marché, vous devez confronter votre résultat par une connaissance de vos clients. Cette précaution vous fait gagner du temps lors de la commercialisation.

Cette commercialisation devra être planifiée rigoureusement et méthodiquement, et c’est ce que l’on appelle le plan d’actions commerciales. Il contient la liste de toutes vos actions avec les dates d’exécution de début et de fin, qui est responsable de ces actions, le coût de l’opération, vos commentaires…

Le plan d’actions commerciales est détaillé de telle manière à faciliter son exécution sans avoir à se poser la moindre question. C’est ainsi que vous saurez que vous détenez un vrai plan actions commerciales.

Pour avoir votre plan d’actions commerciales, contactez-nous.

Pour en savoir plus sur le sujet, lisez l’ebook “Construire votre plan d’actions commerciales pour augmenter vos ventes”

Vous avez certainement des choses à dire, alors allez-y !

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Le nombre de personne qui a accès à internet est de plus en plus croissant dans le monde. Le volume des échanges commerciaux sur la toile est aussi est plein essor. De ce fait, nombreuses sont les entreprises qui investissent pour acquérir un site internet afin de développer leur activité.

Ainsi, la compétition commerciale est intense sur internet, puisque les acteurs sont nombreux, inédits, proposant des activités diverses et variées.

Étant donné le contexte, il est aisé de comprendre que développer votre activité sur internet relève d’un défi. En d’autres termes, vendre en ligne n’est pas aussi simple que vous pouvez l’imaginer. C’est pourquoi nous consacrons un article à cette tâche.

Vendre sur internet vous demandera des connaissances spécifiques, lesquelles sont disponibles, éparses…

Si vous lisez cet article c’est que vous n’avez probablement pas encore trouvé de réponse simple, concise et pratique concernant les principaux leviers de la vente sur Internet.

Vous trouverez donc dans cet article une approche aussi valable pour les B to B (la vente aux professionnels – entreprise), qu’au B to C (vente au grand public – particulier). En effet, plusieurs de ces approches sont communes à ces deux secteurs.

Se préparer à vendre

Comme nous l’avons abordé précédemment, la concurrence est rude sur internet. Ainsi pour vendre sur la toile, il convient de se préparer avant d’utiliser les moyens de communication offert par internet. Se préparer veut dire que vous devez savoir exactement ce que vous propose, à qui vous le proposez et ce que cela apportera à vos cibles ou clients existants. Puisque nous sommes dans la démarche relation, cette étape est indispensable et constitue la base de votre approche relationnelle. Si vous avez un plan marketing, alors vous disposez déjà de toutes les réponses. Dans ce cas, il ne vous reste plus qu’à utiliser les moyens de communication offerts par le web pour commercialiser vos produits. C’est l’objet de cet article.

Qu’est-ce que communiquer sur le web ?

Communiquer sur le web revient à vous faire connaître sur internet. La première étape est le référencement naturel, les liens commerciaux, le mailing, l’affiliation, les partenariats, la publicité en page de confirmation de commande, les comparateurs de prix…

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partenariatPour assurer le développement de votre entreprise sereinement, il est important de développer le partenariat avec vos clients. Cette définition de partenariat constitue la dernière étape de votre démarche relation client.

En effet, la définition de partenariat vient après plusieurs autres qui sont : la création de la relation, le développement de la relation et le maintien de la relation.

La création de la relation correspond à la conquête client, le développement de la relation représente l’étape de la mise en place des piliers de la relation et le maintien vous pousse à innover toujours pour répondre aux besoins de vos clients de manière exceptionnelle. Mais une fois que vous avez franchi toutes ces étapes, il vous reste encore une pour parfaire votre cycle relationnel : développer le partenariat avec vos clients.

Dans cet article, nous couvrirons les étapes à franchir pour arriver à ce dernier virage de la relation client : développer le partenariat avec vos clients.

Tout d’abord, vous avez identifié une cible que vous avez décidé de satisfaire. Dès lors, le procédé se déroulera en  plusieurs étapes très claires que vous devez suivre pas à pas si vous voulez réussir. Ces étapes sont : attirer, rechercher, convaincre, satisfaire et conserver plus de clients. Dans la suite, nous les aborderons en quatre grandes phases qui sont :

I- Identifier les clients susceptibles d’être intéressés par le partenariat que vous proposez et les satisfaire

II- Assurer la satisfaction de vos clients et commencer par construire la relation avec eux

III – Motiver vos clients, les séduire et de les appeler à l’action

IV- Gérer le partenariat avec vos clients

Commencez donc tout de suite avec l’article: I- Identifier les clients susceptibles d’être intéressés par le partenariat que vous proposez et les satisfaire

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Cet article “Etape 1 – Qu’attendent vos cibles ou clients ?” fait suite à l’article “Trois étapes pour optimiser sa stratégie commerciale“. Il constitue la première étape de la démarche qui vous amène à optimiser votre stratégie client. Donc, si vous n’avez pas encore lu ce premier article, commencez alors par le faire.

Dans l’article “Trois étapes pour optimiser sa stratégie commerciale” nous avons commencé par identifier les grands domaines qui seront concernés par votre stratégie commerciale.

Dans cet article “Etape 1 – Qu’attendent vos cibles ou clients ?“, il s’agit donc de vos clients. Le but ici est d’identifier leurs besoins afin d’y répondre convenablement. Pour ce faire, plusieurs approches sont possibles, et nous privilégierons ici la démarche relation client. Ainsi, vous commencerez par détecter les besoins de vos clients, leurs attentes, leurs désirs… ensuite vous analyserez les couples produit / marché. Cette analyse vous amènera à privilégier les produits sur lesquels vous êtes meilleur et qui répondent directement et sans ambiguïté aux attentes de vos clients.

Pour mieux comprendre vos clients, vous pouvez être amené à effectuer une étude de marché si elle n’a pas encore été faite.

Après avoir effectué ce travail, vous avez certainement identifié vos cibles ou clients à privilégier ainsi que les produits que vous leur offriez.

Si vous avez déjà un portefeuille client, il est intéressant de l’analyser pour mieux comprendre le comportement de consommation de vos clients. Les logiciels de gestion de la relation client vous seront ici d’une grande aide. Vous pouvez vous procurer le logiciel TESUJI facile à utiliser et efficace.

Cette première étape vous aura permis de vous concentrer sur vos clients et ce que vous leur apportez. Maintenant, il est grand temps de vous focaliser sur votre entreprise et vous-même. C’est ce que vous découvrirez dans l’article suivant “Étape 2 – Votre entreprise et vous-même – Quel problème voulez-vous résoudre avec quels moyens ?

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