Pour optimiser votre stratégie commerciale en trois étapes  vous avez commencé par découvrir à “l’étape 1 – Q’attendent vos cibles ou clients ?“, ce qu’attendent vos consommateurs. Dans cette partie, c’est à vous de définir le ou les problèmes que vous comptez résoudre pour vos cibles ou clients.

Ainsi, comme un retour aux sources, c’est à vous de mettre en évidence l’objectif de votre entreprise ou de le définir si vous n’en avez pas encore.

Il s’agit en quelque sorte d’un état des lieux. Il se fait au travers d’une analyse de l’existant. Mais sachez qu’au moment de ce bilan, vous ne détenez qu’une partie des informations qui vous seront nécessaires. Elles seront à compléter avec une étude de la concurrence, dans le but de comprendre ce que cette dernière fait. Cela vous permettra de trouver votre place dans votre marché.

N’oubliez pas que quelle que soit votre activité, vous devez trouver un élément différenciateur fort, crédible et ayant de la valeur aux yeux de vos clients. Pour en savoir plus, voir l’ebook, « Doublez vos ventes grâce à votre proposition unique de vente ».

Vous disposez donc désormais de nombreuses informations que vous aurez recueillies précédemment. Ainsi, vous savez ce que vous offrez, ce que vous apportez à vos clients, selon quel mode relationnel…  En étudiant le client (en étape 1) et votre marché dans cette étape 2, vos cibles se précisent certainement. Vous savez aussi s’il s’agit de particuliers (B to C) ou d’entreprises (B to B).

A partir de là, vous mettrez en place le marketing opérationnel adapté à vos cibles et votre marché avec un bon MIX, une communication bien conçue et planifiée. En outre, puisque nous sommes dans une démarche relationnelle, assurez-vous de l’efficacité du processus mis en place pour satisfaire le client.

Cette satisfaction est le pilier de toute relation client. Sans elle, inutile d’envisager un début de relation. Maintenant, voyons comment vous y prendre avec les différentes catégories de vos cibles : particuliers ou entreprises.

Continuez avec l’étape 3 – Comment vous adresser aux cibles B to B et B to C

Vous avez certainement des choses à  dire alors, allez-y !

 

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Démarce stratégie_marketing

Démarce stratégie_marketingLa démarche pour développer votre activité sur le web est presque la même que la démarche traditionnelle, du fait que, vous devez vous préparer, planifier vos actions, les dérouler, puis les suivre. Toutefois, si les phases de préparation et de planification sont similaires dans les deux cas, la phase d’action est fondamentalement différente.

Vous ne pouvez pas commencer par vendre sur le web si vous ne vous êtes pas préparé un petit peu préalablement. Et pour ce faire, vous devez commencer par poser votre fondation. De la solidité de cette dernière dépend vos résultats, donc votre base se doit d’être solide.

Cette fondation représente votre stratégie marketing de démarrage, qui est abordée dans la phase de préparation de votre démarche commerciale. Le marketing selon la démarrage relationnelle nécessite de suivre certaines étapes que vous découvrirez ci-dessous :

Identifier votre marché cible : il correspond aux futurs clients que vous comptez satisfaire. Choisir votre marché est une étape primordiale et déterminante. C’est à partir de ce choix que vous construirez toute votre stratégie. Souvent les entrepreneurs pensent que ce choix est facile à faire. Certains pensent que tout le monde va aimer leurs produits, d’autres pensent qu’ils réduisent leur chance en ciblant plus précisément. La réalité est que seule une petite partie de la population sera intéressée par votre produit.

En essayant de vendre votre produit à tout le monde, vous perdez du temps et de l’argent. Le marché étant énorme, vous ne pourrez pas le couvrir entièrement, et vous vous épuiserez avant de vous rendre compte de ce qui ne va pas.

La clé est donc d’identifier un marché cible, si possible une  niche et aller chercher des parts de marché de manière agressive.

De votre assurance dépendra votre agressivité et vos résultats. Pour être sûr de vous, vous avez deux possibilités, vous faire accompagner, ou vous en sortir seul.

Si vous lisez ce document, que notre approche vous plait, contactez-nous pour votre accompagnement.

Si vous désirez vous prendre en charge tout seul, la question qui vous vient immédiatement à l’esprit est certainement : Comment choisir votre marché ? Il existe quatre principaux facteurs à considérer pour définir votre marché :

Vous avez certainement des choses à dire, alors, allez-y !

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Comment comprendre votre marché ? 2/2 fait suite à l’article “Comment comprendre votre marché ? 1/2“. Dans cette partie, vous découvrirez la complexité des marchés et des informations pour cerner le vôtre.

D’une manière générale, le marché est le lieu où se rencontre l’offre et la demande. Le marché dans lequel vous travaillez dépend fortement de qui sont vos clients. Si vous attendez un succès immédiat, rester attentif à votre marché peut vous aider à atteindre le succès espéré. En regardant votre marché de plus près, vous ouvrirez justement des portes, qui chacune vous conduit vers votre objectif. Et vous découvrirez toutes les pistes à exploiter pour mieux répondre aux attentes de vos clients.

Mais pour comprendre ce qui se passe dans votre marché, vous devez vous poser un certain nombre de questions et y répondre.

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  • Qui sont vos cibles ou clients? – Les personnes âgées, les enfants, les femmes d’affaires ou les dirigeants d’entreprise. Cette étape vous permet de déterminer qui sont vos clients, ou d’en avoir une idée précise.
  • Comment vont-ils vous trouver ?Est-ce qu’ils vous trouveront en ligne, grâce à une simple recherche sur Internet? Avez-vous besoin qu’il vous trouve grâce à un lien d’affiliation? Est-ce qu’ils vous trouveront dans leur région, dans l’un des quartiers les plus populaire de la ville?
  • Qui d’autre est acteur de votre marché?Qui sont vos concurrents? Où sont-ils localisés? Qu’est-ce qu’ils offrent ? Comment peuvent-ils faire mieux que vous dans votre marché? Pourquoi ont-ils des affaires attractives et un avantage concurrentiel ?
  • Que proposez-vous en quelque sorte, de mieux, que les autres?D’une certaine manière, qu’est-ce qu’ils offrent de mieux que vous ?
  • Quelles sont les nouvelles orientations de votre marché ?Votre secteur est-il en croissance, stable, ou est-il maintenant en déclin? Combien vos clients peuvent-ils dépenser pour acquérir votre produit?

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Vous avez certainement des choses à dire, alors allez-y !

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PAC_Paln d''actions commerciales

Contenu du  plan d’actions commerciales, fait référence à ce que vous allez mettre dans votre plan d’actions commerciales.

Le principe du plan d’actions commerciales est de posséder par écrit, d’une façon très simple et très concrète, votre démarche commerciale relationnelle dans ses grandes lignes. Vous y trouverez principalement les réponses aux questions essentielles : Pourquoi ? Où ? Quand ? Comment ? Et avec qui réaliser des actions dédiées à augmenter vos ventes.
Pourquoi ? Il s’agit de préciser pourquoi vous voulez augmenter vos ventes si tel est votre objectif stratégique.

PAC_Paln d''actions commerciales
Où ? Cet aspect concerne le lieu de l’activité. Où voulez-vous développer votre activité (marché local, national, international..) ? Il se pourrait aussi que cela concerne un lieu d’implantation.
Quand ? Comme dans tout projet, la notion de date est très importante, puisqu’elle fixe un délai, la fin d’une période, une échéance, une date butoir à laquelle l’essentiel devrait être fait.

Comment : Cette partie est importante car plusieurs personnes sous estiment cette étape importante. Le fait de réfléchir au moins une fois à la façon de s’y prendre pour atteindre vos objectifs, permet de planifier les actions étapes par étapes pour y arriver. Avec cet exercice, vous prenez conscience de l’ampleur de la tâche, du temps approximatif nécessaire pour chacune d’entre elle et surtout, vous êtes vraiment motivé car c’était comme si vous les réalisiez déjà et que vous étiez proche du but. Dans tous les cas, cette étape de définition de la manière de vous y prendre est très formatrice et vous projette dans une dynamique de réalisation.

Qui ? Votre plan d’actions commerciales fera peut-être référence à d’autres acteurs qui vous aideront à sa réalisation. Dans cette partie vous noterez ces acteurs et leur rôle dans vos actions, toujours pour atteindre votre objectif.
Maintenant que vous avez une bonne idée du contenu de votre plan d’actions commerciales, passons à sa construction.

Vous avez certainement des choses à dire, alors, allez-y !

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